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Formation de perfectionnement

Lutter contre les impayés

Mettre en place un plan d’actions efficace pour éviter les impayés et savoir relancer par téléphone

Objectifs

  • Mettre en place une stratégie et des actions pour éviter les impayés
  • Gérer les impayés
  • Optimiser et maîtriser les techniques de relance par téléphone

Contenu

  • Évaluer le risque d’un impayé pour votre entreprise
  • Mettre en place des documents contractuels : conditions générales de vente, devis, bons de commande, bons de livraison,…
  • Formaliser la facturation : mentions obligatoires, aspects juridiques, fiscaux et financiers
  • Connaître les différents moyens de paiement
  • Ouvrir et gérer un compte client : formalités à l’ouverture du compte, organisation, types
    de relance, identification et traitement d’un litige, mise en demeure…
  • Maîtriser les techniques de la relance téléphonique :structurer l’entretien, négocier et argumenter,avoir une attitude constructive,…
  • Avoir recours au recouvrement
  • Les +

    • Techniques de relance
    • Gestion du compte clients
    • Richesse des échanges
    • Coût de la formation

  • Pour qui ?

    Chef d’entreprise, conjoint-collaborateur, salarié parcours de formation Module de la formation diplômante ADEA – Assistant(e) de dirigeant(e) d’entreprise artisanale

  • Pré-requis

    Aucun

  • Le formateur

    Un formateur dûment sélectionné ayant une très bonne connaissance des petites entreprises

  • Durée

    3 jours

  • Agenda

    Grenoble

    24, 31 mars et 7 avril 2017

    Vienne

    3, 10, 17 octobre

    Villefontaine ou Bourgoin-Jallieu

    14, 28 avril et 5 mai

Pré-inscription à la formation :

Lutter contre les impayés

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Contactez la CMA Isère par téléphone

  • Grenoble 04 76 70 82 09

  • Vienne 04 76 70 86 76

  • Villefontaine 04 76 70 82 09

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