Artisan 84 €*

Salarié 2 520 €

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* Grâce à la prise en charge financière du Conseil de la Formation

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Formation de perfectionnement

Communication et relations humaines

Mieux communiquer dans l’entreprise

Objectifs

  • Comprendre les bases de la communication en entreprise et son importance
  • Améliorer ses contacts avec l’extérieur (clients, fournisseurs, partenaires)
  • Participer à la gestion d’équipe (management)

Contenu

  • La communication : orale, écrite, non-verbale (regard, gestuelle)
  • La connaissance et l’affirmation de soi et de son rôle dans l’entreprise
  • Les situations de communication avec : le chef d’entreprise, l’équipe, les clients, les fournisseurs ou les autres partenaires
  • Les situations relationnelles :
    – l’accueil
    – l’entretien individuel
    – l’analyse et la résolution de problèmes
    – la négociation
    – l’échange téléphonique
    – la prise de rendez-vous
    – le suivi des contacts
    – la circulation de l’information
    – la prise de parole en groupe
  • Les +

    • Mises en situation
    • Jeux de rôle
    • Coût de la formation

  • Pour qui ?

    Chef d’entreprise, conjoint collaborateur ou associé, salarié, autres publics (demandeur d’emploi, particulier)

  • Pré-requis

    Aucun

  • Le formateur

    Un formateur dûment sélectionné ayant une très bonne connaissance des petites entreprises

  • Durée

    12 séances de 7 heures (84 heures)

  • Agenda

    Grenoble

    29 septembre 2017 au 16 mars 2018

    Villefontaine ou Bourgoin-Jallieu

    29 septembre 2017 au 16 mars 2018

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Communication et relations humaines

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  • Grenoble 04 76 70 82 09

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