Si je perds des clients, si mon chiffre d’affaires baisse, je dois m’interroger sur la qualité de mes produits, de mes prestations, sur mon savoir-faire.
Je vais comparer l’évolution sur les derniers exercices comptables du :
chiffre d’affaire
nombre de clients
nombre de devis non signés
des insatisfactions exprimées par mes clients
Mon action commerciale est-elle adaptée à mes clients ?
Est-ce que je me suis donné les moyens de m’informer sur :
les nouveaux matériaux ?
les nouvelles techniques employées ?
l’évolution des goûts et des besoins de ma clientèle ?